Στη σημερινή ψηφιακή εποχή, η διαδρομή που ακολουθεί κάθε χρήστης μέχρι να ολοκληρώσει ένα conversion μπορεί να διαφέρει σημαντικά από χρήστη σε χρήστη. Κάθε άτομο έχει πρόσβαση σε πληθώρα ψηφιακών εργαλείων και καναλιών, που σημαίνει ότι δεν υπάρχει μια ενιαία, προκαθορισμένη πορεία που να ακολουθούν όλοι οι πελάτες σας. Ωστόσο, αυτή η φαινομενικά απρόβλεπτη συμπεριφορά των χρηστών μπορεί να μελετηθεί, να αναλυθεί και να αξιοποιηθεί προς όφελός σας, όταν εφαρμόζονται οι κατάλληλες τεχνικές ανάλυσης δεδομένων και τα σωστά metrics.
Αυτό ακριβώς κάνει το Data Analysis: Μας δίνει τη δυνατότητα να κατανοήσουμε τη συμπεριφορά του κοινού σας σε βάθος, εξετάζοντας τις διαδρομές που ακολουθούν οι χρήστες και αποκαλύπτοντας κρίσιμες πληροφορίες που αφορούν τα ενδιαφέροντα και τις αλληλεπιδράσεις τους με το brand σας. Η κατανόηση αυτή μας επιτρέπει να αξιολογήσουμε από κοινού τη στρατηγική marketing και πωλήσεων που ακολουθείτε, να εντοπίσουμε τα ισχυρά και αδύνατα σημεία της και να βελτιστοποιήσουμε τις ενέργειές σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να χρειαστεί ακόμα και ένας επαναπροσδιορισμός της προσέγγισής σας, ώστε να είστε βέβαιοι ότι ανταποκρίνεστε αποτελεσματικά στις ανάγκες του κοινού σας.
Μέσα από την ανάλυση δεδομένων, έχετε τη δυνατότητα να κατανοήσετε σε βάθος το user experience που προσφέρετε και να δημιουργήσετε μια πιο ομαλή, πιο αποτελεσματική πορεία για τους χρήστες προς την ολοκλήρωση των conversions σας. Μπορείτε να παρακολουθείτε τα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις του κοινού σας σε πραγματικό χρόνο και να εντοπίζετε το ακριβές σημείο του customer journey στο οποίο βρίσκονται. Αυτό σημαίνει ότι έχετε συνεχώς πλήρη εικόνα του πώς προχωρά η σχέση κάθε χρήστη με το brand σας, είτε βρίσκεται στην αρχή της αναζήτησής του είτε είναι έτοιμος να προβεί σε αγορά.
Η ανάλυση δεδομένων δεν περιορίζεται μόνο στην παρακολούθηση των δικών σας ενεργειών και του κοινού σας. Σας δίνει επίσης τη δυνατότητα να αναλύσετε τον ανταγωνισμό σας και να εντοπίσετε τις τελευταίες τάσεις της αγοράς. Έτσι, μπορείτε να δείτε πού βρίσκεστε σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές σας, ποιες στρατηγικές λειτουργούν για αυτούς και πώς μπορείτε να διαφοροποιηθείτε για να πετύχετε καλύτερα αποτελέσματα.
Λαμβάνοντας υπόψη όλα αυτά τα δεδομένα, μπορείτε να αποφασίσετε τις επόμενες ενέργειες marketing με βάση πραγματικές, ποσοτικές πληροφορίες που ανταποκρίνονται στις ανάγκες της επιχείρησής σας. Δεν χρειάζεται να βασίζεστε σε εικασίες ή διαισθητικές επιλογές. Αντίθετα, μπορείτε να στηρίζεστε σε εξειδικευμένα δεδομένα που προκύπτουν από τη συμπεριφορά του δικού σας κοινού και την απόδοση της δικής σας στρατηγικής. Έτσι, οι αποφάσεις σας είναι περισσότερο στοχευμένες και αποτελεσματικές, οδηγώντας το brand σας σε σταθερή και συνεχή ανάπτυξη.
Με τη βοήθεια του Data Analysis, μπορείτε να προσαρμόζετε τις κινήσεις σας με βάση την πραγματική εικόνα της αγοράς και των αναγκών του κοινού σας, αξιοποιώντας κάθε ευκαιρία που παρουσιάζεται και αποφεύγοντας πιθανούς κινδύνους με περισσότερη σιγουριά και ακρίβεια.
Συμπληρώστε τη φόρμα και η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αν, λοιπόν, ψάχνετε για ένα digital marketing agency που θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε το κοινό σας, να επαναδιαμορφώσετε τους στόχους σας και να αναπτύξετε το κέρδος σας, τότε μην ψάχνετε αλλού.
Ο όγκος των δεδομένων που δημιουργείται είναι πέρα από τα πιο τρελά μας όνειρα – έρχονται σε όλα τα σχήματα και μεγέθη και οι μεγάλες εταιρείες του χωρου εκτιμούν ότι αυξάνεται και θα συνεχίσει να αυξάνεται με εκθετικό ρυθμό.
Εκτιμάται ότι σήμερα περισσότεροι από 5 δισεκατομμύρια πελάτες αλληλεπιδρούν με δεδομένα κάθε μέρα και ο αριθμός αυτός θα είναι 6 δισεκατομμύρια μέχρι το 2025. Το 2025 κάθε συνδεδεμένο άτομο θα έχει τουλάχιστον μία αλληλεπίδραση δεδομένων κάθε 18 δευτερόλεπτα.
Αν καταφέρουμε να δούμε τα δεδομένα ως ανανεώσιμους πόρους, με την κατάλληλη συντήρησή τους, προφανώς θα προσφέρουν συνεχώς αξία στον κάτοχο τους ή στον αναλυτή τους.
Τι συμβαίνει όμως στην περίπτωση που τα δεδομένα δεν είναι τόσο καλά όσο νομίζετε ότι είναι; Βγάζετε λάθος συμπεράσματα και σπαταλάτε κόπο ή μπορεί να αφιερώσετε τόσο πολύ χρόνο συλλέγοντας δεδομένα ώστε να χάσετε το παράθυρο ευκαιρίας.
Τα δεδομένα έχουν αξία όταν συνδέονται με έναν στόχο και ειδικά με τον τελικό στόχο της επιχείρησης. Για την προσέγγιση του κάθε στόχου πρέπει να οριστούν δείκτες απολύτως μετρήσιμοι και αντικειμενικοί ώστε να μας οδηγήσουν με μια σχετική ασφάλεια στην επίτευξή τους και στην απόκτηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος της επιχείρησης.
Ποιοί είναι όμως αυτοί οι δείκτες (KPIs)
Κατά την γνώμη μου, αλλά και κατά την γνώμη πολλών ειδικών του χώρου οι δείκτες αυτοί πρέπει να απαντούν στα κάτωθι ερωτήματα:
Μόλις μάθετε τις απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις, μπορείτε να ξεκινήσετε να καθιερώνετε KPIs για να παρακολουθείτε την επιτυχία σας.
Τα δεδομένα, τα αναλυτικά στοιχεία και η τεχνητή νοημοσύνη αποτελούν μέρος του ανταγωνιστικού σας πλεονεκτήματος, μέρος της υπόσχεσης που δίνετε στους πελάτες σας και μέρος της αντιληπτής αξίας σας για τους επενδυτές και τους υποψήφιους πελάτες.
Στη Brandery είμαστε σε θέση να αναλύσουμε τα δεδομένα σας και να καθιερώσουμε τους δείκτες σας μαζί!
