Η διαδρομή του χρήστη μέχρι να ολοκληρώσει μία κράτηση στο ξενοδοχείο σας περνάει από πολλά σημεία και από πολλές πλατφόρμες.
Κάθε ξενοδοχείο οφείλει να γνωρίζει, να κατανοεί και να μπορεί να αξιολογήσει τα στατιστικά δεδομένα της επισκεψιμότητας στο website του. Με αυτο τον τροπο ο ξενοδοχος μπορεί να καταλάβει τι αναζητουν οι επισκεπτες του, τι ενδιαφεροντα εχουν στον προορισμό που επιλέγουν ή ποσο ετοιμοι είναι να προχωρησουν σε κρατηση και για ποιο τύπο δωματίου. Αυτές είναι μόνο ένα μικρό μέρος από σημαντικές πληροφορίες που βοηθουν το τμήμα πωλήσεων του ξενοδοχείου να πετυχει την καλύτερη δυνατή απόδοση.
Μέχρι σήμερα, το ξενοδοχείο σας θα έπρεπε να καταγράφει αυτά τα δεδομένα με τα Google Universal Analytics, ώστε να μπορεί να διαμορφώσει τη στρατηγική πωλήσεών του. Όμως, σύμφωνα με την επίσημη ανακοίνωση της Google, από τον Ιούλιο του 2023, αυτός ο τρόπος θα καταργηθεί και θα αντικατασταθεί από τα αρκετά διαφορετικά Google Analytics 4.
Τι αλλάζει με τα Google Analytics 4;
Η Google περιγράφει τα Google Analytics 4 ως το «εργαλείο του μέλλοντος». Στην πραγματικότητα η υπεροχή των Google Analytics 4 έγκειται στη δυνατότητα πρόβλεψης πωλήσεων και κατανοησης της συμπεριφορας των χρηστών χωρίς όμως να παραβιάζονται οι κανόνες του GDPR, δηλαδή χωρίς να απαιτούνται τα προσωπικών δεδομένων των χρηστών (τα γνωστά σε όλους μας «cookies»).
Συμφωνα με τη google, τα Google Analytics 4 -εάν χρησιμοποιηθούν σωστά- μπορούν να εκτιμήσουν την πιθανότητα αγοράς και τα προβλεπόμενα έσοδα των δυνητικών σας πελατών έως και 28 ημέρες μπροστά.
Αυτή είναι μια πραγματικά μεγάλη αλλαγή που θα πρέπει να λάβετε σοβαρά υπόψιν σας.
Η πρόβλεψη της συμπεριφοράς των χρηστών είναι άκρως σημαντική για το ξενοδοχείο σας, αφού σας βοηθάει να επαναπροσδιορίσετε τόσο την online όσο και την offline στρατηγική πωλήσεών σας. Επίσης, σας προσανατολίζει σχετικά με τη δυναμική στις κρατήσεις και τα δυνητικά σας έσοδα για τις επόμενες ημέρες.
Πέρα όμως από τη δυνατότητα εκτίμησης των κρατήσεων και εσόδων, σας δίνεται η ευκαιρία να μάθετε και να κατανοήσετε καλύτερα τις πηγές που οδηγούν τους χρήστες στο website σας (π.χ. απευθείας κρατήσεις, social media, άλλες πλατφόρμες κρατήσεων ΟΤΑ κ.λπ.) και να επενδύσετε στοχευμένα στα καναλια που είναι περισσότερο αποδοτικά για εσας.
Παράλληλα, τα Google Analytics 4 καταγράφουν τις κινήσεις των εν δυνάμει πελατών σας στο website σας, ενώ σας τους παρουσιάζουν ως “ομάδες” με κοινά ενδιαφέροντα. Τα παραπάνω μπορούν να σας βοηθήσουν να επιτύχετε καλύτερη στόχευση στις online διαφημιστικές σας εκστρατείες και να αυξήσετε σημαντικά τις κρατήσεις σας.
Γιατί χρειάζεται να τα εγκαταστήσετε άμεσα;
Όπως είπαμε και στην αρχή, τα Google Universal Analytics θα σταματήσουν να καταγράφουν δεδομένα τον Ιούλιο του 2023 και είναι σημαντικό να εγκαταστήσετε τα Google Analytics 4 νωρίς, ακόμη κι αν δεν σκοπεύετε να καταργήσετε αμέσως την παλαιότερη έκδοση.
Σύμφωνα με τα μέχρι τώρα στοιχεία, δεν υπάρχει η δυνατότητα να μεταφέρετε στα Analytics 4 τα δεδομένα που έχετε σήμερα από τα Universal Analytics. Έτσι, όπως είναι φυσικό, όσο νωρίτερα ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε τα Google Analytics 4, τόσο νωρίτερα θα ξεκινήσουν τις καταγραφές. Εάν, για παράδειγμα, τα είχατε ήδη εγκαταστήσει από τον Ιούλιο του 2022, τον Ιούλιο του 2023 θα είχατε καταγεγραμμένα δεδομένα ενός έτους που θα μπορούσατε να μελετήσετε, να συγκρίνετε ή να αξιοποιήσετε για τον καθορισμό της στρατηγικής σας.
Ωστόσο, είναι πολύ σημαντικό να μην αρκεστείτε απλώς στην εγκατάσταση των Google Analytics 4, αλλά θα πρέπει και να δημιουργήσετε απευθείας τις λίστες των επισκεπτών του website σας και να ξεκινήσετε τη δημιουργία του funnel σας. Εάν δεν το κάνετε εξ αρχής, δεν θα έχετε αξιοποιήσημα δεδομένα αφού, τα data θα ξεκινήσουν να καταγράφονται τη στιγμή που θα δημιουργήσετε τις αντίστοιχες λίστες.
Είναι πολύ σημαντικό να ξεκινήσετε όχι μονο νωρίς αλλά και σωστά προκειμένου να πετύχετε μια ομαλή μετάβαση στη νέα εποχή Google Analytics 4. Το περιβάλλον των Google Analytics 4 δεν είναι ίδιο με εκείνο των Universal, και θα πρέπει να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση νωρίς για να έχετε τον χρόνο να μάθετε και να αξιοποιήσετε όλες τις επιπρόσθετες λειτουργίες τους.
Εμπιστευτείτε τους επαγγελματίες!
Εάν η εγκατάσταση των Google Analytics 4 σας φαίνεται βουνό, η Brandery αναλαμβάνει εξ ολοκλήρου τη μετάβασή σας στη νέα εποχή ή σας παρέχει ένα ολοκληρωμένο συμβουλευτικό πακέτο για τα Google Analytics 4 σε άμεση συνεργασία με το ΙΤ τμήμα της επιχείρησής σας.
Εμπιστευτείτε τους επαγγελματίες και αποκτήστε, επιπλέον, πρόσβαση σε tag manager αλλά και hands-on υποστήριξη σε κάθε στάδιο της μετάβασης.
Ενημερωθείτε αναλυτικά για τα βήματα της μετάβασης ΕΔΩ.
Ελάτε σε επαφή με τη Brandery στο τηλέφωνο 2102202173 ή μέσω email info@brandery.io.
Το άρθρο δημοσιεύτηκε πρώτη φορά στο www.money-tourism.gr.
